锐减

超额完成近百分之八。客诉率锐减近半，综合客户满意度呈现出断崖式回弹。

Vượt mức hoàn thành gần tám phần trăm. Tỷ lệ khiếu nại giảm mạnh gần một nửa, mức độ hài lòng tổng hợp của khách hàng hồi phục ngoạn mục.